Última atualização: junho de 2026
Esta política explica, de forma clara, quais dados a Lumera Digital coleta, por quê, e quais direitos você tem sobre eles — seja você um lojista usando nosso sistema, ou um cliente final de uma loja que usa a Lumera.
Canal de contato sobre seus dados: qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados pessoais pode ser feita diretamente pelo WhatsApp de suporte disponível no painel ou na landing page, ou pelo e-mail informado no rodapé desta página.
A Lumera Digital é uma plataforma de fidelidade digital (SaaS) que pequenos comércios usam para gerenciar pontos, cashback e recompensas dos próprios clientes. Quando você é cliente de uma loja que usa a Lumera, a loja é a responsável principal pelos seus dados (ela decide coletar e usar), e a Lumera atua como operadora técnica, fornecendo a infraestrutura.
| De quem | O que coletamos | Por quê |
|---|---|---|
| Lojista | Nome da loja, e-mail, CNPJ/CPF, senha (criptografada) | Criar e gerenciar sua conta, faturamento |
| Cliente final | Nome, WhatsApp, CPF e data de nascimento (opcionais, conforme configuração da loja) | Identificar você no programa de fidelidade, calcular pontos/cashback |
| Ambos | Histórico de compras registradas no sistema, pontos acumulados/resgatados | Funcionamento do programa de fidelidade |
| Pagamento | Dados de cartão de crédito (lojista, ao assinar um plano) | Processados exclusivamente pelo Stripe — a Lumera nunca armazena número de cartão |
Mantemos os dados enquanto sua conta (de lojista ou cliente final) estiver ativa. Dados de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira. Se você excluir sua conta, seus dados pessoais identificáveis (nome, CPF, data de nascimento) são removidos imediatamente — mantemos apenas registros financeiros anonimizados que a loja precisa por obrigação contábil.
Você tem direito a:
Como pequena empresa, temos até 30 dias úteis (prazo em dobro previsto pela ANPD para pequenos negócios) para responder solicitações que não tenham um mecanismo automático disponível no sistema.
Senhas e PINs são armazenados com hash criptográfico (nunca em texto puro). Conexões com o sistema usam HTTPS. Implementamos limite de tentativas de login para proteger contra acesso indevido.
Usamos cookies técnicos essenciais para manter sua sessão logada, e o Meta Pixel para entender a origem de visitantes vindos de anúncios — este último não coleta dados pessoais identificáveis, apenas estatísticas agregadas de navegação.
Podemos atualizar esta política conforme o sistema evolui. A data da última atualização sempre aparece no topo desta página.
Lumera Digital · Dúvidas sobre seus dados: utilize o canal de WhatsApp disponível no painel ou na página inicial.